Team Leader I (Produto- Relacionamento Digital) - Unidade - Atento Macaíba

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥

Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍

Team Leader será responsávelpara liderar squads de alta performance e garantir a entrega de soluções que geram impacto direto na experiência de milhões de usuários. Essa posição tem um papel estratégico e operacional, atuando no dia a dia da operação com foco em resultados. Será responsável por alinhar a visão de produto com os objetivos de negócio, acompanhar indicadores operacionais e de performance, identificar desvios de resultados (coletivos e individuais), analisar quartis de desempenho e encontrar oportunidades de melhoria em processos, produtos, sistemas e atendimento. Também fará a ponte com as áreas de Qualidade e Treinamento, contribuindo para a evolução contínua da operação.

• Vaga 100% presencial

Venha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟

• #VemPraAtento #OneAtento

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de atendimento Cx;
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão e desenvolvimento dos liderados.

• Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Necessário já ter atuado como Supervisor de equipe (Cx);
• Boa comunicação, perfil analítico;
• Ter experiência com liderança de times que atendem chat, voz e-mail será um diferencial;
• Conhecimentos, habilidades em pacote office, prática em digitação e Excel Avançado;
• Morar em Macaíba e região.

Salário

R$ 1981,22

Horário de Trabalho

• Ter disponibilidade de horário
  
  

Jornada de Trabalho

Escala 6X1 com folga variáveis

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica- telemedicina;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Plano Pet;
• Cartão Bulla;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.
  
  

Local de Trabalho: Atento Macaíba- Rua Dr. Isauro Rosado Maia, 2. CEP: 59280-310 Macaíba RN - Brasil

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.