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Especialista Suporte Atendimento II - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)

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Descrição da vaga

Nós temos a vaga completa que você precisa!!! 💥💥💥


Se você gosta de atendimento, tem facilidade em negociar, solucionar situações e prestar um atendimento humanizado, essa oportunidade é para você! 😍


Aqui você irá realizar contato com consumidores para confirmação e tratativa de acordos relacionados a Troca e demais tratativas, além de atuar na resolução de reclamações recebidas pelos canais oficiais de atendimento.


Nossa oportunidade é para todos os públicos! 📢 👫 👵🏽 👨🏻‍🤝‍👨🏾


Estamos esperando por você 👏🏻 ❤️


#SóVem #OneTeam #VempraAtento #VenhaFazerADiferença

Responsabilidades e atribuições

  • Atuar em diferentes frentes de atendimento e relacionamento com consumidores;
  • Realizar contato ativo para tratativas de Trocas, eVoucher e Ressarcimentos;
  • Realizar atendimento e tratativa de reclamações;
  • *Realizar tratativas e acompanhamento de Ordens de Serviço (OS);
  • Acompanhar e escalar chamados conforme necessidade;
  • Registrar informações e acompanhar processos nos sistemas, sempre com foco na solução e na qualidade do atendimento.

Requisitos e qualificações

  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ensino médio completo;
  • Conhecimentos básicos em informática, digitação e com o Pacote Office;
  • Desejável experiência em BackOffice ou atendimento crítico;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Solucionador;
  • Capacidade investigativa/Sondagem;
  • Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo);

Informações adicionais

Salário

R$ 1.800,00


Horário de Trabalho

  • Das 09:00 às 18:00.

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos.


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Plano de saúde família;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de Trabalho: Presencial - Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04719, Brasil.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista Inteligente
  3. Etapa 3: Triagem
  4. Etapa 4: Entrevista com o RH e Requisitante
  5. Etapa 5: Contratação

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.


Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Porta Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executovos.


📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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