Especialista Suporte Atendimento II - Unidade Itaquera
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Especialista Suporte Atendimento II.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar com integridade, fiel aos valores e princípios, demonstrando coerência e congruência em tudo que é dito e feito;
- Atuação sob a gestão de Canais Digitais;
- Confirmação de agenda de instalação;
- Confirmação de endereço/cadastro;
- Confirmação de ordem de coleta;
- Confirmação de recebimento;
- Oferta de similar em casos de falta de estoque;
- Ligações para falhas e problemas pontuais da loja online;
- Escalonamento da loja online (Logística, financeiro, etc);
- Gerar ordem de venda e coleta;
- Alterar endereço/cadastro;
- Solicitação/confirmação de estorno/cancelamento de pagamento;
- Ativar linha/chip;
- Resgate de chamadas;
- Controle das tratativas(tabulações, planilhas, etc).
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter Título de Eleitor;
- Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
- Formação acadêmica: Ensino Médio completo (Será um diferencial, nível superior cursando ou completo) - Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
- Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, Pacote Office;
- Empatia e boa comunicação;
- Perfil analítico e resolutivo;
- Conhecimentos em informática;
- Imprescindível residir em São Paulo.
Informações adicionais
Salário
R$1.622,00
Horário de trabalho
Das 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
Carga horária 200 horas - Escala 5X2
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Avenida Jean Khoury Farah, 450, São Paulo, São Paulo, Brasil, 08285.
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
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