Especialista de Suporte Técnico Atendimento CHAT (Eletro Eletrônicos) - Unidade Feira de Santana
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Venha fazer parte do maior Contact Center da América Latina!
A Atento é uma empresa multinacional focada em prestação de serviços integrados na gestão de clientes onde trabalhamos para fazer a diferença em mais de 13 países ao redor do mundo.
Com mais de 9.000 postos de trabalho e 150.000 colaboradores, combinamos a tecnologia de dados e ferramentas digitais à nossa experiência em relacionamento com o consumidor, oferecendo insights valiosos a cada etapa da jornada do cliente final!
Aqui oferecemos um grande leque de oportunidades e através disso, permitimos a você planejar o seu futuro profissional, com um plano de carreira que, ao passo de sua experiência, permite acessar várias áreas e modelar sua trajetória.
Nossa Cultura Atento reflete valores reconhecidos em sociedade, no qual buscamos cada dia mais a diversidade e o respeito com todxs. Priorizamos o trabalho em conjunto e a nossa evolução constante, para resultados que façam de nós, ONE TEAM!
Descrição da vaga
Procuramos pessoas que adoram se comunicar, ajudar pessoas e que estejam dispostas a evoluir profissionalmente!
Você que tem o gosto pela tecnologia e que deseja se aprofundar nessa área tão comum e importante em nossos dias, venha fazer parte do time.
Responsabilidades e atribuições
- Prestação no Atendimento de CHAT para clientes que possuem Equipamentos Eletroeletrônicos , como Smartphone/Notebook; Linha Branca ( eletrodomésticos) TVs e Monitores;
- Deverá esclarecer dúvidas e identificar o problema que o aparelho apresenta (podendo ser necessário acessar os aparelhos remotamente ou encaminhar um técnico para a residência do cliente);
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Possuir Ensino Médio Completo/ EJA completo;
- Paixão em ajudar pessoas, senso de equipe e muitoooo comprometimento;
- Boa comunicação (e aquele famoso Sorriso na voz!);
- Não ter restrição para trabalhar com folgas rotativas;
- Ter disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Atento Feira de Santana ( BA).
Desejáveis:
- Familiaridade com a tecnologia; conhecimentos em quaisquer níveis com produtos de tecnologia, principalmente os utilizados na palma da mão. Serão notadas até mesmo os conhecimentos básicos quanto a aparelhos eletroeletrônicos;
- Ter experiência com atendimento ao cliente será um PLUS, mas tudo bem se for o seu primeiro emprego.
Informações adicionais
Salário
R$1.212,00
Horário de Trabalho
Tarde (Das 15h40 às 22h00) - disponibilidade total será um diferencial (Central 24h)
Jornada de Trabalho
180h por mês | Escala 6x1 com folgas alternadas finais de semana
Benefícios:
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Praça Carlos Bahia, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780, Brasil.
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
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