Especialista de SAC Nível II (Produto Bancário) - Unidade Uruguai
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 
Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos.
Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre, pois para nós o cliente é a razão de tudo!
Como será seu dia a dia?
- Atender clientes (Central de atendimento receptiva) com a finalidade de dar tratamento às demandas dos consumidores, tais como informação, dúvida, reclamação, contestação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços.
Venha fazer parte do nosso time!! 
#VempraAtento
#OneAtento
#EncontreMaisDoQueVocêBusca
Responsibilities and assignments
- Atenderá demandas sensíveis/críticas relacionadas ao cartão de crédito e conta do cliente;
- Prestar atendimento personalizado de extrema qualidade e alta performance de acolhimento;
- Precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e ou serviço;
- Entender possíveis motivo de insatisfação, buscar reverter situações de alto atrito e garantir que o cliente saia do atendimento com a devida tratativa da sua demanda;
- Utilizará sistemas para realização de registros.
Requirements and qualifications
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Excelente comunicação;
- Ortografia de alta qualidade;
- Gostar de ler e ter extrema facilidade em intepretação de texto;
- Facilidade com análise de detalhes e poder de síntese;
- Flexibilidade emocional;
- Será um diferencial ter atuado com atendimento de reversão de alto atrito;
- Residir em Salvador.
Additional information
Salário
R$ 1.212,00 nos 90 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.800,00.
Horários de Trabalho
Das 15h40 às 22:00
Jornada de Trabalho:
180h mês | Escala 6x1 -> Funcionamento todos os dias (inclusive finais de semana e feriados nacionais) Com folgas alternadas sábado ou domingos (A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos)
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: 100% presencial na Unidade Atento Uruguai - Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.
Atenção: Necessário ter disponibilidade para treinar nas Unidades Uruguai e Cabula.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Teste seus conhecimentos - Fase 1
- Step 3: Teste seus conhecimentos - Fase 2
- Step 4: Teste seus conhecimentos - Fase 3
- Step 5: Teste seus conhecimentos - Fase 4
- Step 6: Triagem
- Step 7: Entrevista com o RH
- Step 8: Validação com o Requisitante
- Step 9: Hiring
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.