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Especialista de SAC Nível II (Produto Bancário) - Unidade Uruguai

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! Olhos de estrela Olhos de coração

Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos.

Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre, pois para nós o cliente é a razão de tudo!


Como será seu dia a dia?


- Atender clientes (Central de atendimento receptiva) com a finalidade de dar tratamento às demandas dos consumidores, tais como informação, dúvida, reclamação, contestação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços.


Venha fazer parte do nosso time!! Bate aqui Estrela brilhante


#VempraAtento

#OneAtento

#EncontreMaisDoQueVocêBusca

Responsibilities and assignments

  • Atenderá demandas sensíveis/críticas relacionadas ao cartão de crédito e conta do cliente;
  • Prestar atendimento personalizado de extrema qualidade e alta performance de acolhimento;
  • Precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e ou serviço;
  • Entender possíveis motivo de insatisfação, buscar reverter situações de alto atrito e garantir que o cliente saia do atendimento com a devida tratativa da sua demanda;
  • Utilizará sistemas para realização de registros.

Requirements and qualifications

  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
  • Excelente comunicação;
  • Ortografia de alta qualidade;
  • Gostar de ler e ter extrema facilidade em intepretação de texto;
  • Facilidade com análise de detalhes e poder de síntese;
  • Flexibilidade emocional;
  • Será um diferencial ter atuado com atendimento de reversão de alto atrito;
  • Residir em Salvador.

Additional information

Salário

R$ 1.212,00 nos 90 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.800,00.


Horários de Trabalho

Das 15h40 às 22:00


Jornada de Trabalho:

180h mês | Escala 6x1 -> Funcionamento todos os dias (inclusive finais de semana e feriados nacionais) Com folgas alternadas sábado ou domingos (A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos)


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de Trabalho: 100% presencial na Unidade Atento Uruguai - Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.

Atenção: Necessário ter disponibilidade para treinar nas Unidades Uruguai e Cabula.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Teste seus conhecimentos - Fase 1
  3. Step 3: Teste seus conhecimentos - Fase 2
  4. Step 4: Teste seus conhecimentos - Fase 3
  5. Step 5: Teste seus conhecimentos - Fase 4
  6. Step 6: Triagem
  7. Step 7: Entrevista com o RH
  8. Step 8: Validação com o Requisitante
  9. Step 9: Hiring

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.


A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).


Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?


#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)


Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.


Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.


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