Especialista de SAC I (Instituição Financeira) - Unidade Cabula

Nós temos a vaga completa que você precisa 💥

Trabalhe com um dos maiores bancos digitais e inovadores do Brasil. 📱

Se você é apaixonado por atendimento humanizado, gosta de lhe dar com várias pessoas diferentes e trabalha com ética e transparência, temos a vaga certa para você... 🤩

Nossa oportunidade é para todos os públicos 📢 👫 👵🏽 👨🏻‍🤝‍👨🏾

“Agarrar uma oportunidade no momento certo pode mudar a sua vida”

Estamos esperando por você 👏🏻 ❤️

#SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença 

• O nosso atendimento será por voz, para clientes que possuem cartões, com o objetivo de identificar suas necessidades, tratativas de reclamações, esclarecimento de dúvidas e realização de procedimentos através de sistemas sobre produtos e/ou serviços; 
• O funcionário precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço; 
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos; 
• O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço; 
•  Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos;
• As ligações terão tratativas de reclamações, esclarecimento de dúvidas e realização de procedimentos através de sistemas sobre produtos e/ou serviços;
• A vaga é presencial mas poderá virar Home Office.

• Maior de 18 anos;
• Ensino Médio Completo ou preferencialmente Superior Cursando;
• Desejável Superior Cursando;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Conhecimentos ou manuseio sobre produtos digitais;
• Ter boa comunicação verbal e escrita;
• Possuir empatia e paciência;
• Capacidade de argumentação e de persuasão;
• Habilidade para o trabalho em equipe;
• Realizar um contato humanizado;
• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
• Desejável possuir conhecimento com indicador NPS;
• Preferencialmente morar próximo a unidade Atento Cabula.

Salário:

R$1.212,00 + 20% de variável

Horário de trabalho

• das 13:20 às 19:40
• das 14:20 às 20:40

Jornada de trabalho

180 horas mês| Escala 6X1 com folgas variáveis

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto
• em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brasil.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.