Especialista de SAC III - Digital WhatsApp/Chat (Instituição Financeira) - Unidade Cabula

E aí?

Você é do tipo que visualiza e responde? ✅✅

Opa, então acreditamos que achamos você. Estávamos te procurando. Onde você estava em?

Para esta oportunidade queremos você que possua experiência em Mídias Sociais (SMS; WhatsApp, Chat e etc.), apoiando os clientes nas tratativas solicitadas pelo cliente, buscando objetividade e assertividade. Topzera né?? 😊

Trabalhe com um dos maiores bancos digitais e inovadores do Brasil. 📱

Venha fazer parte do nosso time!!! 👩‍💻 🌟

Nossa oportunidade é para todos os públicos 📢 👫 👵🏽 👨🏻‍🤝‍👨🏾

“Agarrar uma oportunidade no momento certo pode mudar a sua vida”

#SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença

• O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, como: Navegabilidade em auto serviços, app, web bank, cartão, empréstimos; transações, ted, doc, tef, desconto indevido em conta corrente dentre outros;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Além de orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos; 
• Empatia e acolhimento são essenciais para esta célula;
• O nosso atendimento será por WhatsApp | Chat, com possibilidade de atender até quatro cliente simultâneos.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio completo ou preferencialmente Superior Cursando;
• Diferencial ter conhecimento no indicador NPS;
• Domínio de pacote office e digitação;
• Conhecimentos ou manuseio sobre produtos digitais;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Comunicação Assertiva;
• Precisa ter agilidade;
• Foco em Resultado;
• Criativo e didático;
• Senso crítico;
• Dinâmico;
• Cordialidade;
• Determinação;
• Possuir empatia e paciência;
• Capacidade de argumentação e de persuasão;
• Tolerância a Frustração;
• Habilidade para o trabalho em equipe;
• Excelente relacionamento (intra e inter);
• Realizar um contato humanizado;
• Foco para encantar o cliente e deixar ele satisfeito;
• Objetividade e Assertividade nas tratativas.
• Desejável experiência em Mídias Sociais como Whatsapp; Chat; SMS; E-mail, entre outros;
• Experiência com Atendimento ao Cliente ou Banking será um diferencial;
• Preferencialmente morar próximo a unidade Atento Cabula.

Salário:

R$ 1.399,95 nos primeiros 90 dias e após será de R$ 1.647,00 + RV de até R$287,00

Horário de trabalho

• Das 13:50 às 20:10
• Das 15:40 às 22:00

Jornada de trabalho

180 horas mês| Escala 6X1 com folgas variáveis

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto
• em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brasil.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.