Especialista de SAC III - Digital WhatsApp/Chat (Instituição Financeira) - Unidade Cabula

E aí?

Você é do tipo que visualiza e responde? ✅✅

Opa, então acreditamos que achamos você. Estávamos te procurando. Onde você estava em?

Para esta oportunidade queremos você que possua experiência em Mídias Sociais (SMS; WhatsApp, Chat e etc.), apoiando os clientes nas tratativas solicitadas pelo cliente, buscando objetividade e assertividade. Topzera né?? 😊

Trabalhe com um dos maiores bancos digitais e inovadores do Brasil. 📱

Venha fazer parte do nosso time!!! 👩‍💻 🌟

Nossa oportunidade é para todos os públicos 📢 👫 👵🏽 👨🏻‍🤝‍👨🏾

“Agarrar uma oportunidade no momento certo pode mudar a sua vida”

#SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença

• O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, como: Navegabilidade em auto serviços, app, web bank, cartão, empréstimos; transações, ted, doc, tef, desconto indevido em conta corrente dentre outros;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Além de orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos; 
• Empatia e acolhimento são essenciais para esta célula;
• O nosso atendimento será por WhatsApp | Chat, com possibilidade de atender até quatro cliente simultâneos.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio completo ou preferencialmente Superior Cursando;
• Diferencial ter conhecimento no indicador NPS;
• Domínio de pacote office e digitação;
• Conhecimentos ou manuseio sobre produtos digitais;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Comunicação Assertiva;
• Precisa ter agilidade;
• Foco em Resultado;
• Criativo e didático;
• Senso crítico;
• Dinâmico;
• Cordialidade;
• Determinação;
• Possuir empatia e paciência;
• Capacidade de argumentação e de persuasão;
• Tolerância a Frustração;
• Habilidade para o trabalho em equipe;
• Excelente relacionamento (intra e inter);
• Realizar um contato humanizado;
• Foco para encantar o cliente e deixar ele satisfeito;
• Objetividade e Assertividade nas tratativas.
• Desejável experiência em Mídias Sociais como Whatsapp; Chat; SMS; E-mail, entre outros;
• Experiência com Atendimento ao Cliente ou Banking será um diferencial;
• Preferencialmente morar próximo a unidade Atento Cabula.

Salário:

R$ 1.399,95 nos primeiros 90 dias e após será de R$ 1.647,00 + RV de até R$287,00

Horário de trabalho

• Das 13:50 às 20:10
• Das 15:40 às 22:00

Jornada de trabalho

180 horas mês| Escala 6X1 com folgas variáveis

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto
• em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brasil.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.