Team Leader II - Unidade Feira de Santana - Híbrido
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Você reside em Feira de Santana e tem fácil acesso à Unidade da Atento? Então temos uma oportunidade incrível.
Trata-se de uma oportunidade para atuar como Team Leader II em uma de nossas operações. Fará parte de sua rotina atividades como acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes.
Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. 🤩
Venha fazer parte ❤️
#Oneatento #VemPraAtento
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
- Relacionar com Gestor, Gerente e Clientes da operação;
- Monitorar os KPI's operacionais;
- Analisar e atualizar relatórios;
- Criar novos processos;
- Administrar escalas de trabalho;
- Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
- Aplicar feedback;
- Gerir e desenvolver os liderados;
- Apresentar resultados para a liberação;
- Realizar outras atividades inerentes à atividade de Supervisor (Team Leader).
Requisitos e qualificações
- Ter mais de 18 anos;
- Ensino Superior Completo;
- Conhecimento em Pacote Office (Excel, Power Point, Word);
- Imprescindível possuir experiência como Supervisor em operações de Call Center;
- Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Feira de Santana;
- Modelo de trabalho Hibrido (Home Office e Presencial).
Informações adicionais
Salário
R$2.200,00
Horário de Trabalho
- Das 10h00 às 18h20
Jornada de Trabalho
220h mês | Escalada 6x1 - Folga variável aos finais de semana.
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral.
Local de Trabalho: Híbrido (Home Office e Presencial na Unidade Feira de Santana - Praça Carlos Bahia, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780, Brasil).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Case Meli
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH e Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
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