Assistente de Monitoria - Unidade Feira de Santana

Seja bem-vindo(a)!

Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria continua dos processos? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!

Buscamos um monitor que irá atuar na estrutura de Qualidade realizando monitorias e análises em operação, com o objetivo de buscar o desenvolvimento dos colaboradores e indicadores operacionais.

Se identificou!? Inscreva-se e dê o próximo passo na sua carreira profissional!

• Realizar monitorias de ligações;
• Criar e atualizar relatórios com subsídios para atuação dos supervisores no desenvolvimento de pessoas, acompanhar os indicadores de qualidade e operacionais;
• Identificar oportunidades relacionadas ao processo para melhoria da experiência do cliente final, propondo sugestões e planos para que o objetivo seja alcançado;
• Calibração e manutenção da ferramenta para oferecer visões para tomada de decisão;
• Desenvolver estudos e apresentações para alavancar resultados com referências básicas e estatísticas.

• Processo exclusivo para os colaboradores que atendem ao cliente Samsung;
• Ensino médio completo;
• Analítico;
• Dinâmico e proativo;
• Organizado;
• Relacionamento Interpessoal;
• Disponibilidade para atuar presencial.

Inscrições até 20/05/2023

Salário

R$ 1.412,00

Horário de Trabalho

09h00 às 17h12

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo.

Modelo de trabalho

Presencial

Local de Trabalho

Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.