Team Leader II - Unidade Feira de Santana

🚀 Você tem perfil de liderança?

Gosta de desenvolver pessoas e, ao mesmo tempo, acompanhar de perto os resultados e indicadores? 📊 Se sim, essa oportunidade pode ser perfeita para você!

Estamos com uma vaga aberta para Team Leader II – Operacional 💼

Você será responsável por acompanhar os principais KPIs da operação, como qualidade ✅, produtividade ⚙️, satisfação do cliente 💬, comportamento e desenvolvimento da equipe 🌱.

Além disso, vai identificar oportunidades de melhoria em processos, produtos, sistemas e no atendimento — sempre em parceria com os times de Qualidade e Treinamento 🤝, buscando a evolução contínua dos nossos resultados 📈.

Se identificou com esse desafio? 😃

Então venha fazer parte do time e seja protagonista do seu crescimento profissional! 🌟

• Liderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação de TLs;
• Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega;
• Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação;
• Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos especialistas e colaborar na integração de novos;
• Identificar melhores oportunidades de negócio.

• Imprescindível ter Ensino Superior Completo;
• Ter no mínimo 18 anos;
• Necessário possuir experiência em supervisão operacional ou liderança;
• Boas habilidades em informática e escritório MS;
• Vivência em atendimento a clientes; 
• Possuir disponibilidade de horários;
• Possuir disponibilidade para atuar presencial;
• Preferencialmente morar próximo a unidade de Feira de Santana.

Salário

R$ 2.200,00

Horário de Trabalho

Disponibilidade Total

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 folga variável aos finais de semana

Modelo de Trabalho

Presencial

Local de trabalho

Praça Carlos Bahia, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780, Brasil.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.