Especialista Relacionamento Cliente I (Segmento de Turismo) - Unidade Santo André
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Temos oportunidade de emprego chegandooooo... 💥💥💥
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 😍
Atendimento de voz (híbrido) ao consumidor final, para esclarecer e registrar dúvidas, reclamações e solicitações referentes a viagem, contrato de prestação de serviços, lista de presentes, vale viagem, composição de reembolso, anúncios e etc... Proporcionando ao cliente a melhor experiência de atendimento, visando minimizar qualquer tipo de insatisfação decorrentes do atendimento e/ou serviços prestados. Registro em sistema e resposta de e-mails encaminhados pelos clientes e ocorrências e etc, esclarecendo as dúvidas, solicitações e/ou reclamações, onde havendo a necessidade ocorrerá o direcionamento para um analista responsável garantindo a agilidade do retorno ao cliente. Conferência, registro em sistema e distribuição de documentação enviada pelos clientes através de cartas, filiais ou franqueados para áreas responsáveis, visando garantir a análise correta das solicitações.
Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟
#VemPraAtento #OneAtento
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento ao cliente prestado por telefone para esclarecer e registrar dúvidas, reclamações e solicitações buscando melhorar e estreitar o relacionamento com o cliente;
- Solucionar as demandas de acordo com as políticas da empresa;
- Atendimento por voz;
- Necessário ter boa fluência verbal e escrita;
- Boa comunicação, verbalização e dinamismo.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação, verbalização e dinamismo;
- Conhecimentos intermediários em informática e digitação;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Necessário ter disponibilidade para trabalhar de forma presencial e realizar o treinamento de forma online;
- Desejável conhecimento no segmento de Turismo;
- Preferencialmente residir próximo da Unidade Atento Santo André.
Informações adicionais
Salário
R$1212,00, nos primeiros 90 dias R$991,64
Horário de Trabalho
- Das 09;00 as 15:20
- Das 09:20 as 15:40
- Das 12:00 as 18:20
- Das 13:40 às 20:00
- Das 14:40 às 21:00
- Das 15:40 às 22:00
Desejável ter disponibilidade total para trabalho e treinamento
Jornada de Trabalho
180hrs mês - Escala 6x1 (Folga aos Domingos )
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, 09130-400, Brasil.
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
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