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Especialista Suporte Atendimento I - Unidade Itaquera

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍


A Operação Transacional Pós Vendas é um departamento que realiza a interface entre a área Comercial e a área Técnica.

Sua responsabilidade é o atendimento de clientes finais empresariais que contrataram seus serviços recentemente.

Este Especialista irá utilizar de Argumentação e conhecimentos para Reversão de situações, técnicas e comerciais, que levaram o cliente a querer cancelar o produto (TV, internet, linha telefônica, PABX) antes mesmo de sua Instalação em sua empresa.


Venha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟

#VemPraAtento #OneAtento

Responsabilidades e atribuições

  • Gestão de ordem de serviço de reparo ou/e instalação;
  • Atendimento a área técnica;
  • Suporte ao cliente final;
  • Agendamento e reagendamento de serviços;
  • Prestação de serviço de acompanhamento, controle e verificação de necessidades de instalação;
  • Acompanhar a solicitação de atendimento, posicionando o cliente final e o solicitante.

 

Requisitos e qualificações

  • Ter no mínimo 18 anos de idade
  • Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
  • Conhecimentos básicos de informática e digitação;
  • Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home office;
  • Vivência em Atendimento ao Cliente será um diferencial;
  • Boa fluência verbal e poder de persuasão;
  • Habilidade de negociação/argumentação;
  • Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento Itaquera (Zona Leste de SP).

Informações adicionais

Salário

Experiência R$ 991,64 - Após período de experiência R$ 1.212,00


Horário de Trabalho

  • Das 14:00 às 20:20 

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 Folga sábado ou domingos


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de Trabalho: Presencial na Unidade Itaquera - Avenida Jean Khoury Farah, 450, São Paulo, São Paulo, Brasil, 08285.

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser: Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team.


A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).


Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?


#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)


Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.


Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.


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