Especialista Suporte Atendimento I - Unidade Itaquera
Efetivo
Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍
A Operação Transacional Pós Vendas é um departamento que realiza a interface entre a área Comercial e a área Técnica.
Sua responsabilidade é o atendimento de clientes finais empresariais que contrataram seus serviços recentemente.
Este Especialista irá utilizar de Argumentação e conhecimentos para Reversão de situações, técnicas e comerciais, que levaram o cliente a querer cancelar o produto (TV, internet, linha telefônica, PABX) antes mesmo de sua Instalação em sua empresa.
Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟
#VemPraAtento #OneAtento
Responsabilidades e atribuições
- Gestão de ordem de serviço de reparo ou/e instalação;
- Atendimento a área técnica;
- Suporte ao cliente final;
- Agendamento e reagendamento de serviços;
- Prestação de serviço de acompanhamento, controle e verificação de necessidades de instalação;
- Acompanhar a solicitação de atendimento, posicionando o cliente final e o solicitante.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Conhecimentos básicos de informática e digitação;
- Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home office;
- Vivência em Atendimento ao Cliente será um diferencial;
- Boa fluência verbal e poder de persuasão;
- Habilidade de negociação/argumentação;
- Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento Itaquera (Zona Leste de SP).
Informações adicionais
Salário
Experiência R$ 991,64 - Após período de experiência R$ 1.212,00
Horário de Trabalho
- Das 14:00 às 20:20
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 Folga sábado ou domingos
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Presencial na Unidade Itaquera - Avenida Jean Khoury Farah, 450, São Paulo, São Paulo, Brasil, 08285.
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser: Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)
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