Especialista Relacionamento Cliente I (Máquina de Cartões) - Unidade São Bento
Efetivo
Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!
Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!
Como será meu dia a dia?
- Analisar situações de geração de número lógico, atendimento ao integrador e tratativas por e-mail. Em alguns casos de faz necessário o contato ativo para entender ou confirmar informações.
O que esperamos dos nossos encantadores?
- Ser criterioso e analítico;
- Ser claro e simples na resolução de problemas;
- Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
- Conquistar nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Atender clientes por e-mail e as vezes ativo voz com foco em analisar e dar devolutivas a situações recebidas por diversos canais;
- Realizar tratativas pelos canais Workflow, Conecta e e-mail;
- Humanizar o atendimento sempre colocando o seu cliente acima do problema apresentado;
- Registrar em sistema as informações passadas e recebidas pelo cliente;
- Ser analítico e crítico com os processos;
- Exercer outras funções inerentes ao processo de máquinas de cartões/adquirentes.
Requisitos e qualificações
Requisitos Mínimos para a vaga:
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Boa comunicação;
- Conhecimentos básicos de informática e digitação;
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.
Requisitos Desejáveis para esta vaga:
- Experiência com atendimento de adquirentes (Máquina de cartões) por pelo menos 6 meses;
- Já ter trabalhado com BKO por pelo menos 6 meses.
Informações adicionais
Salário:
R$ 1.212,00 piso experiência por 90 dias no valor de R$ 991,64
Horário de Trabalho:
- De segunda a sexta das 14:40 às 21:00 e aos sábados das 8:00 às 14:20
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 com folgas fixa aos domingos
Benefícios:
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Rua Libero Badaró, 633 - São Bento - São Paulo/SP - CEP 01.009-000 (Próx. Terminal Pq. Dom Pedro II, Terminal Correio e Terminal Bandeira, além de ao lado do Metrô São Bento).
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser: Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
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