Analista Qualidade Operacional Pleno - Prédio do Cliente na Berrini (Zona Sul de São Paulo)

Se você se considera uma pessoa analítica, gosta de lidar com analise e indicadores e possui domínio em Pacote Office, temos a oportunidade certa pra você que pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!

O Analista irá atuar na estrutura de Qualidade produto de apostas e esportes, com análises, diagnósticos e demais atividades pertinentes à área de Qualidade.

Se identificou com a vaga? Inscreva-se e vem ser #OneAtento!

• Realização de monitorias;
• Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação;
• Acompanhamento dos indicadores operacionais de qualidade, analises e diagnósticos como TMO, Nível de serviço, Qualidade do atendimento, SLA, e etc.;
• Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;
• Criação de apresentação, cruzamentos de bases/informações, report de resultados e acompanhamento de eficiência dos planos de ações;
• Mapeamento de processos para melhorias contínuas;
• Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios;
• Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento;
• Demais atividades administrativas do cargo;
• Atuação em qualidade.

• Necessário ter experiência na área de Qualidade.
• Escolaridade: Ensino Superior cursando ou completo;
• Domínio em Pacote Office;
• Conhecimento Intermediário a avançado em Excel;
• Possui conhecimento em Inglês será um diferencial.

Qualificações:

• Dinamismo e agilidade;
• Flexibilidade;
• Perfil analítico;
• Relacionamento Interpessoal;
• Organização;
• Excelente comunicação oral e escrita.

Salário

R$ 2.400,00

Horário de Trabalho

Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200hs mês | Escala 5x2 - folgas aos finais de semana

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio Babá / Transporte Escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Serviço Família+;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• PLANO PET.

Local de Trabalho: Presencial na Rua Surubim, 204 - Berrini na Zona Sul de SP.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.