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Analista de Qualidade Operacional Pleno - Unidade Madureira/RJ

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Descrição da vaga

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!  😍


  • Atuará na estrutura de qualidade com análises, planos de ações e projetos focados em melhoria do processo e principalmente agregando valor às entregas, buscando sempre a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores das operações.
  • Responsável pelo planejamento, execução e análise dos resultados da qualidade e operacionais, além de fornecer visibilidade para a equipe, gerência e cliente interno/externo sobre os processos da área.
  • Vaga Presencial

Responsabilidades e atribuições

  • Correlação de indicadores;
  • Apresentações de Resultados;
  • Identificar a causa raiz e atuar nas medidas corretivas;
  • Realizar escutas de chamadas;
  • Realizar análises dos atendimentos;
  • Sugerir ideias de melhoria para operação, qualidade e cliente;
  • Realizar reuniões de alinhamento internamente e com cliente;
  • Realizar validações dos indicadores juntamente com o cliente externo;
  • Vivência em metodologias ágeis;
  • Entre outras atividades inerentes.

Requisitos e qualificações

  • Possuir Ensino Superior Cursando ou Completo;
  • Necessário conhecimento avançado em Excel e PowerPoint;
  • Preferencialmente morar próximo a Unidade Madureira/RJ;
  • Iniciativa, comprometimento, vontade de aprender foco na equipe e em metas.
  • Necessário experiência na área de qualidade operacional em Call Center.

Informações adicionais

Salário

R$ 2.400,00


Horário de Trabalho

Das 09:00 às 19:00


Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2 com folgas sábado e domingo


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Programa de saúde;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brazil

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem
  3. Etapa 3: Validação com o Requisitante
  4. Etapa 4: Contratação

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.


Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.


📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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