Especialista Relacionamento Cliente III - Unidade São Bento

Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!

Como será seu dia a dia: Atendimento Receptivo por voz: Responsáveis por dar suporte ao cliente e a estabelecimentos em demandas financeiras (como conciliação de vendas e consultas de status de vendas aprovadas e negadas), solicitação de máquinas de cartões e ofertas de antecipação. Alterações cadastrais, análises de bloqueios, abertura de incidentes e atendimento a clientes em situação de atrito.

#LI-MS1

Responsabilidades e Atribuições:

🔹Realizar atendimento consultivo a lojas e estabelecimentos comerciais e identificar oportunidades ofertando serviços financeiros adequados à realidade do cliente;

🔹Esclarecer dúvidas relacionadas ao financeiro, técnico e procedimentos operacionais;

🔹Atuar com foco em vendas consultivas e sugestivas que agreguem valor à rotina do estabelecimento.

Competências Essenciais:

🔹 Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento.

🔹 Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto.

🔹 Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais.

🔹 Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Boa comunicação;
• Necessário possuir Documento de Conclusão Ensino Médio e certificado militar (homens);
• Já ter realizado atendimento com máquinas de cartões será um diferencial;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.

Salário: R$ 1.800,00 + RV de acordo com a entrega de seus resultados.

Horário de Trabalho: 6x1 - Das 13:40 às 20:00

Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 - Trabalha de Segunda à Sábado. Folga fixa aos Domingos.

Benefícios:

•  Vale Transporte;
•  Vale refeição e/ou vale alimentação;
•  Seguro de Vida;
•  Auxílio funeral;
•  Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
•  Assistência Odontológica;
•  Assistência Médica;
•  Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
•  Plano de carreira;
•  Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
•  Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)
• 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho 100 % PRESENCIAL: ATENTO SÃO BENTO - Rua Líbero Badaró, 633 - Metrô São Bento - SP. CEP: 01.009-000, Brasil (Próximo dos Terminais Correios, Largo do Paissandu, Bandeira, Pq Dom Pedro, Praça Ramos).

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Porta Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executovos.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.