Especialista Relacionamento Cliente II (Receptivo Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Procuramos um profissional dinâmico e focado em soluções para cuidar do relacionamento com nossos beneficiários!

Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde. Atuação de atendimento na linha de frente garantindo excelência desde a adesão até eventuais cancelamentos.

O que você vai fazer:

• Atendimento Geral (Informações/resoluções sobre reembolsos, agendamento hospitalar,autorizações, etc) cadastros e atualizações no sistema.
• Suporte Financeiro (Boletos e negociações de débitos).
• Vendas de planos, upgrades e retenção de clientes.
• Resolução de reclamações e cancelamentos (Mediação de conflitos com foco na satisfação do beneficiário)

Lidamos com a área da saúde e precisamos ter um acolhimento diferenciado para oferecermos um atendimento adequado aos nossos beneficiários.Venha fazer parte do nosso time!!

ATUAÇÃO DE TRABALHO 100% PRESENCIAL - ATENTO PRADO

#VemPraAtento

#OneAtento

• Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.
• O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos; 
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Será um diferencial ter experiência em Atendimento ao Cliente preferencialmente no setor de saúde;
• Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).

Salário: R$ 1.850,00

*Horários de Trabalho ESCALA 6X1: Trabalha 6 dias na semana e folga 1 dia - Folga variável sempre no final de semana: sábado ou domingo.

Em feriados nacionais a Operação atua com escala reduzida.

Teremos horários a partir das 06:00hs até às 23:40hs. E também na madrugada das 23:40hs às 06:00hs

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*Horário de Trabalho ESCALA 5X2: Trabalha 5 dias na semana e folga 2 dias - Folga fixa Sábado e Domingo.

Em feriados nacionais a Operação atua com escala reduzida.

Teremos horários a partir das 06:00hs até às 22:00hs

Benefícios:

•  Vale Transporte;
•  Vale refeição e/ou vale alimentação;
•  Seguro de Vida;
•  Auxílio funeral;
•  Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
•  Assistência Odontológica;
•  Assistência Médica;
•  Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
•  Plano de carreira;
•  Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
•  Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)
• 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho 100 % PRESENCIAL: Unidade ATENTO PRADO - Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.