Assistente Monitoria - Atento Campinas (Área automotiva)

Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria continua dos processos?

Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!

Buscamos um monitor que irá atuar na estrutura de Qualidade realizando monitorias e análises da operação Área automotiva, com o objetivo de buscar o desenvolvimento dos colaboradores e indicadores operacionais.

Se identificou com a vaga?

Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!!!

Vaga PRESENCIAL!

• Monitorar as interações de atendimentos aleatórias ou específicas para detectar a manutenção de qualidade no atendimento prestado, verificando padrões de qualidade, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar, realizar a apresentação de melhorias e oportunidades dos processos, elaborando planilhas e relatórios sobre os resultados, acompanhando os processos de certificação de qualidade prestando auxílio na elaboração de scripts;
• Analisar a jornada do Cliente e reclamações decorrentes a falha operacional;
• Através de estudos, mapear oportunidades de melhorias humanas ou dos processos;
• Apoio em ações operacionais quando necessário;
• Participar e estruturar as calibrações com as frentes envolvidas;
• Controlar de forma correta e completa as monitorias realizadas dentro das ferramentas existentes.

• Diferencial 6 meses de experiência na área;
• Desejavel conhecimento com segmento automotivo;
• Ensino médio completo (Estar cursando ensino superior será um diferencial);
• Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação;
• Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook).
• Possuir disponibilidade para atuar no site Atento Campinas.

Informações adicionais

Salário

R$ 2.200,00

Horário de Trabalho

Das 09h00 às 17h12

Jornada de Trabalho

180mês | Escala 5x2 - folga sábado e domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Cartão Bulla;
• Plano de súde para o seu Pet;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Atento Campinas Av. Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial / CEP: 13054750 / Portaria 1 / Campinas-SP.

Analista : Sheyla Monteiro

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Porta Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executovos.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.