Analista Qualidade Operacional JR (Telefonia) - Unidade Feira de Santana e Cabula

🚀 Oportunidade: Analista de Qualidade Jr.

Você é uma pessoa focada, organizada e com facilidade para transformar dados em estratégias?

Gosta de trabalhar em equipe, se comunicar bem e atuar em ambientes dinâmicos que exigem negociação e visão analítica?

Então essa oportunidade pode ser o próximo passo na sua carreira! Se você já atuou com produto de telefonia, será um diferencial.

✨ O que você vai fazer:

• Criar e manter relatórios operacionais
• Analisar indicadores e propor melhorias estratégicas
• Desenvolver apresentações de resultados
• Apoiar gestores nas tomadas de decisão
• Atuar nas rotinas da área de qualidade, garantindo a melhoria contínua dos processos

🎯 O que buscamos:

• Perfil analítico, organizado e proativo
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento
• Facilidade para trabalhar em equipe
• Capacidade de negociação e visão estratégica

💡 Por que se candidatar?

Aqui você terá a oportunidade de crescer profissionalmente, desenvolver suas habilidades e ser protagonista da sua carreira em um ambiente colaborativo e desafiador.

👉 Se identificou? Candidate-se e venha fazer parte do nosso time!

•  Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação;
•  Controle dos KPIs
•  Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;
•  Atualização/envio de report;
•  Mapeamento de processos para melhorias contínuas;
•  Montagem de apresentações de resultados/análises;
•  Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios;
•  Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento
•  Demais atividades administrativas do cargo.

• Ensino Superior cursando ou completo ;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Experiência com relatórios;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Conhecimento/domínio Excel (nível intermediário);
• Fácil acesso ao site Feira de Santana ou Cabula;
• Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação;
• Será um diferencial já ter atuado na área de Qualidade.

Salário

R$ 1.981,22

Horário de Trabalho

5X2 09:00/18:48 SAB/DOM

Jornada de Trabalho

220h mês - 5x2 Folga aos finais de semana

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Cartão Bulla;
• Plano de saúde Pet;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Modelo de trabalho

Presencial

Local de Trabalho:

Site Atento - Praça Carlos Bahia, número 19, Centro, CEP 44002-772. Feira de Santana

Site Atento - Rua Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675. Cabula

Analista Responsável: Sheyla Monteiro

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.