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Team Leader I (Portabilidade - Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul

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Descrição da vaga

Você possui perfil líder na Atento?


Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?


Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!


Buscamos um profissional experiente para liderar e motivar a equipe com foco em qualidade, em busca de alavancar a produtividade e resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação.


#VempraAtento

#OneAtento

#EncontreMaisDoQueVocêBusca

Responsabilidades e atribuições

  • Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
  • Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
  • Monitoramento dos KPI's operacionais;
  • Análise e atualização de relatórios;
  • Administração de escalas;
  • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
  • Aplicação de feedback;
  • Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Requisitos e qualificações

  • Experiência Supervisor de CX;
  • Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;
  • Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) ;
  • Boa comunicação e espírito de liderança;
  • Ter disponibilidade de atuar presencialmente na Unidade São Caetano do Sul;

Informações adicionais


Salário

R$1.801,11


Horário de Trabalho

6X1 13:00/20:40 VARIAVEL


Jornada de trabalho

200h mês | Escala 6x1 com folga variável.


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Desconto em Produtos;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Plano Pet;
  • Plano de carreira.

Local de trabalho: Unidade Atento São Caetano do Sul

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista Inteligente
  3. Etapa 3: Triagem
  4. Etapa 4: Entrevista com o RH
  5. Etapa 5: Validação com o Requisitante
  6. Etapa 6: Contratação

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.


Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.


📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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