Especialista Relacionamento Digital II - (Esportes/Apostas) - Zona Sul (Berrini SP)

Se você é apaixonado(a) por esportes, apostas online e tecnologia, gosta de ajudar pessoas e quer fazer parte de um time que atua com uma das maiores empresas de software de cassino e apostas esportivas do mundo, essa oportunidade é para você!

Aqui, cada contato é uma chance de encantar o cliente, resolver problemas de forma inteligente e garantir uma experiência segura, fluida e confiável.

O que você vai fazer no dia a dia?

Você será a linha de frente da experiência do cliente, atuando de forma consultiva, investigativa e resolutiva. Identificando seus problemas com os produtos e serviços e oferecendo soluções diretas, através dos canais de atendimento que pode ser por voz, chat e e-mail .

Achou interessante? Venha fazer parte do nosso Time!! 

#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil#VempraAtento 🚀

#LI-CA1

• Você será a linha de frente da experiência do cliente, atuando de forma consultiva, investigativa e resolutiva:
• Atender clientes por voz, chat e e-mail, oferecendo suporte a plataformas, apostas esportivas, jogos, pagamentos e contas
• Identificar rapidamente a necessidade do cliente e propor soluções claras, práticas e eficientes
• Atuar de forma analítica para identificar a causa raiz dos problemas
• Registrar atendimentos e interações em sistemas internos, garantindo histórico e qualidade
• Analisar padrões e sinalizar possíveis riscos operacionais
• Interagir com áreas internas para acelerar correções e melhorias de processo
• Compartilhar feedbacks relevantes dos clientes que possam impactar a experiência ou o negócio
  
  

• Ter 18 anos ou mais;
• Ensino Médio completo;
• Excelente comunicação, empatia e escuta ativa;
• Excelente ortografia e gramática
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas
• Atenção aos detalhes e organização
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e de ritmo acelerado
• Capacidade de multitarefa, navegando por vários sistemas simultaneamente
• Boa digitação e domínio de Pacote Office e ferramentas digitais
• Profissionalismo, responsabilidade e postura ética
• Flexibilidade para atuar em turnos e escala variável
• Noções básicas de análise de dados e relatórios, incluindo identificação de tendências e anomalias
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (desejável, não eliminatório)
• Fácil acesso à Zona Sul de São Paulo - região da Berrini. Com breve mudança para Pinheiros (estação Faria Lima).

Salário

• R$ 1.700,00

Horário de Trabalho

• Manhã/Tarde/Noite/Madrugada
• Treinamento será horário comercial (Necessário ter disponibilidade para treinar em horário diferente do trabalho)

Jornada de Trabalho

• 180 horas mês | Escala 5X2 com Folgas Variáveis durante a semana

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Convenio Telemedicina;
•  Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• 🐶 Plano Pet;
• 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho: Presencial Prédio do Cliente - Próximo a Av. Luís Carlos Berrini (Bairro Morumbi), com breve mudança para Pinheiros (estação Faria Lima).

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.