Analista Qualidade Operacional JR (Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul

Você se considera focado(a), analítico(a) e ágil?

Gosta de trabalhar em equipe e se sente confortável em situações que exijam organização e agilidade?

Então temos a vaga certa para o próximo passo no seu crescimento profissional!

Esse profissional atuará como analista de qualidade, na manutenção e criação de relatórios operacionais, análise de causa raiz e criando plano de ação; desenvolvimento de apresentações de resultados, além de suporte geral a gestores e atuação nas rotinas da área de qualidade.

#VempraAtento

#OneAtento

#EncontreMaisDoQueVocêBusca

• Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação;
•  Controle dos KPIs;
•  Levantamento de causa raiz e criação plano de ação;
•  Atualização/envio de report;
•  Mapeamento de processos para melhorias contínuas;
•  Montagem de apresentações de resultados/análises;
•  Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios;
•  Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento;
•  Demais atividades administrativas do cargo.

• Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;
• Ter experiência na área de Qualidade de CX;
• Será considerado um diferencial possuir conhecimentos práticos em Inteligência Artificial.
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Experiência com relatórios;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Conhecimento/domínio Excel (nível intermediário);
• Fácil acesso ao site São Caetano do Sul.

Salário

R$1.801,11

Horário de Trabalho

09:00/18:00

Jornada de trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folga Sab/dom

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Desconto em Produtos;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Plano Pet;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: Unidade Atento São Caetano do Sul -  Rua Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul/SP

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.