Supervisor de SAC- Unidade Guarulhos

Liderança de equipe no call center, produto bancário focado em SAC

• Desenvolvimento da equipe de Experts em Interação, contribuindo de forma efetiva, através de acompanhamento, para que alcancem e excedam a qualidade, satisfação do cliente, aderência e demais métricas importantes para o negócio;
• Acompanhamento constante de desempenho da equipe e suas métricas em prol de planos individuais e coletivos para garantia das melhores práticas e entregas de resultados;
• Elaboração de campanhas motivacionais;
• Apoio ao gestor de operações no desenvolvimento e implementação dos planos operacionais para melhorar a cultura e desempenho do negócio;Atividades administrativas tais como: gestão de folha de ponto;
• Conhecimento em NPS.
• Imprescindível experiência em operações de Call Center, sobretudo como supervisor;
• Imprescindível Ensino Superior completo ou cursando.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Boa comunicação;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Preferencialmente morar próximo ao site Atento Guarulhos.

Salário

R$ 1500,00

Horário de Trabalho

• Manhã
• Tarde

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6x1 com folga fixa domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. Guarulhos, 3384 - Pte. Grande, Guarulhos - SP, 07022-020

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.