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Supervisor de SAC - Unidade Niterói

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

Operação de atendimento de Call Center receptivo de energia Elétrica com tratativa por mídias sociais(e-mail, Facebook e twitter).

Responsabilidades e atribuições

  • Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores;
  • Acompanhamento dos indicadores operacionais;
  • Gestão da equipe;
  • Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;
  • Realizar demandas administrativas;
  • Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;
  • Apresentação de resultados.

Requisitos e qualificações

  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ter no mínimo o Ensino Superior Cursando ou Completo (diferencial na área de Marketing, Comunicação Social ou Jornalismo);
  • Boa comunicação verbal e escrita e Visão analítica
  • Ter no mínimo 6 meses de experiência como Supervisor de Call Center;
  • Será um diferencial ter trabalhado com Mídias Sociais;
  • Conhecimentos básicos de informática e digitação;
  • Preferencialmente morar próximo ao site Niterói.

Informações adicionais

Salário

R$ 2.005,65


Horário de Trabalho

  • De Seg à Sex das 11h30 às 20h06 e aos sábados ou domingos das 11h30 às 17h30.

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de Trabalho:Praça Leoni Ramos, 1 - São Domingos, Niterói - RJ, 24210-200, Brazil.

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser: Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team.


A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).


Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?


#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)


Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.


Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.


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