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Candidaturas encerradas

Team Leader I - Retenção (Telefonia) - Unidade Cabula

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Descrição da vaga

  • Seu papel é liderar a sua equipe (Área de Telefonia), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

  • Vaga: Presencial.

Responsabilidades e atribuições

  • Supervisionar/liderar equipes em Operações de Retenção;
  • Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
  • Monitoramento dos KPI's operacionais;
  • Análise e atualização de relatórios;
  • Elaboração e administração de escalas;
  • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
  • Aplicação de feedback;
  • Gestão dos liderados.

Requisitos e qualificações

  • Ter no mínimo 18 anos;
  • Imprescindível experiência anterior como Supervisor;
  • Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;
  • Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação;
  • Boa comunicação e extinto de liderança;
  • Disponibilidade de horário;
  • Disponibilidade para atuação na Unidade Atento Cabula.

Informações adicionais

Salário

R$1.800,00

 

Horário de Trabalho

  • Das 09:00 às 16:40

 

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6x1 folga Domingo

 

Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

 

Local de Trabalho: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brasil.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Avaliação de Gramática, Interpretação de Texto e Raciocínio Lógico
  3. Etapa 3: Grave um vídeo se apresentando!
  4. Etapa 4: Triagem
  5. Etapa 5: Entrevista com o RH
  6. Etapa 6: Validação com o Requisitante
  7. Etapa 7: Contratação

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.


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Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

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📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.