Especialista de SAC Nível II (Produto Bancário) - Unidade Uruguai

Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos.

Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre, pois para nós o cliente é a razão de tudo!

Como será seu dia a dia?

- Atender clientes (Central de atendimento receptiva) com a finalidade de dar tratamento às demandas dos consumidores, tais como informação, dúvida, reclamação, contestação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços.

Venha fazer parte do nosso time!! 

#VempraAtento

#OneAtento

#EncontreMaisDoQueVocêBusca

• Atenderá demandas sensíveis/críticas relacionadas ao cartão de crédito e conta do cliente;
• Prestar atendimento personalizado de extrema qualidade e alta performance de acolhimento;
• Precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e ou serviço;
• Entender possíveis motivo de insatisfação, buscar reverter situações de alto atrito e garantir que o cliente saia do atendimento com a devida tratativa da sua demanda;
• Utilizará sistemas para realização de registros.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Excelente comunicação;
• Ortografia de alta qualidade;
• Gostar de ler e ter extrema facilidade em intepretação de texto;
• Facilidade com análise de detalhes e poder de síntese;
• Flexibilidade emocional;
• Será um diferencial ter atuado com atendimento de reversão de alto atrito;
• Residir em Salvador.

Salário

R$ 1.212,00 nos 90 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.800,00.

Horários de Trabalho

Das 15h40 às 22:00

Jornada de Trabalho:

180h mês | Escala 6x1 -> Funcionamento todos os dias (inclusive finais de semana e feriados nacionais) Com folgas alternadas sábado ou domingos (A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos)

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: 100% presencial na Unidade Atento Uruguai - Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.

Atenção: Necessário ter disponibilidade para treinar nas Unidades Uruguai e Cabula.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.