Especialista Relacionamento Cliente I (Banco Digital) - Unidade Feira de Santana

Temos oportunidade de emprego chegando... 💥💥💥

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 😍

O nosso atendimento será por chat e voz à clientes que possuam conta digital ou cartões de crédito em uma instituição de pagamentos, focando principalmente em trazer a melhor experiência de atendimento para todos os clientes, fazendo o filtro do atendimento e realizando devidas transferências e tratativas.

• Treinamento em Home Office - Necessário possuir computador ou notebook para realização do treinamento online, fone de ouvido com microfone e internet de no mínimo 30MB;
•  Atendimento será presencial nos primeiros 60 dias na Unidade Feira de Santana, após você poderá ser migrado para Home Office.

Venha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟

#VemPraAtento #OneAtento

• O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento;
• Sendo facilitadores e auxiliando os clientes quanto a formas de realizar os pagamentos e filtrando os casos específicos para transferências;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
• Formação acadêmica: Ensino Médio completo; é necessário ter comprovante de escolaridade: histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão.
• Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office e Inglês;
• Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional, mas será um diferencial ter experiência em atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, experiência em callcenter SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
• Será um diferencial ter bom nível de Inglês;
• Será um diferencial ter experiência com Atendimento ao Cliente;
• Boa fluência verbal e escrita e poder de persuasão;
• Bom raciocínio lógico;
• Empatia com o cliente;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office;
• Preferencialmente morar próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento Feira de Santana.

Salário

R$ 1.065,60 nos 75 primeiros dias e após será de R$1.212,00

Horário de Trabalho

• Tarde
• Noite

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - folgas variáveis

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Presencial durante 60 dias na Unidade Atento Feira de Santana - Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780 (Após esse período a vaga pode migrar para Home Office).

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.