Especialista de SAC III - Digital WhatsApp/Chat (Instituição Financeira) - Unidade Cabula

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍

Atendimento receptivo ao cliente via Mídias Sociais (SMS; WhatsApp, Chat e etc...), com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço.

Trabalhe com um dos maiores bancos digitais e inovadores do Brasil. 📱

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• O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; como: Navegabilidade em auto serviços, App, Web Bank, cartão, empréstimos; transações, TED, DOC, TEF, desconto indevido em conta corrente dentre outros;
• O nosso atendimento será via Mídias Sociais, com possibilidade de atender até quatro cliente simultâneos.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio completo ou preferencialmente Superior Cursando;
• Diferencial ter conhecimento no indicador NPS;
• Domínio pacote Office e digitação;
• Conhecimentos ou manuseio sobre produtos digitais;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Comunicação Assertiva;
• Precisa ter agilidade;
• Foco em Resultado;
• Criativo e didático;
• Senso crítico;
• Dinâmico;
• Cordialidade;
• Determinação;
• Possuir empatia e paciência;
• Capacidade de argumentação e de persuasão;
• Tolerância a Frustração;
• Habilidade para o trabalho em equipe;
• Excelente relacionamento (intra e inter);
• Realizar um contato humanizado;
• Foco para encantar o cliente e deixar ele satisfeito;
• Objetividade e Assertividade nas tratativas.
• Desejável experiência em Mídias Sociais como WhatsApp, Chat; SMS; E-mail, entre outros;
• Experiência com Atendimento ao Cliente ou Banking será um diferencial;
• Ter fácil acesso ao local de trabalho na Unidade Atento Cabula.

Salário

R$ 1.399,95 nos primeiros 75 dias e após será de R$ 1.647,00 + RV de até R$287,00

Horário de Trabalho

• Manhã
• Tarde
• Noite

Jornada de Trabalho

180 horas mês| Escala 6X1 com folgas variáveis

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto
• em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brasil.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.