Team Leader I (Customer Service) - Unidade Santana (Zona Norte de São Paulo)

Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. 🤩

Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento! 💥💥💥

Estamos em busca de um líder comunicativo, responsável, criativo e que tenha senso de dono para assumir novos desafios! 🤩

Como será o meu dia a dia:

• Motivar a equipe, atuamos com pessoas e é importante termos um ambiente de trabalho agradável;
• Acompanhar indicadores, buscando melhoria nos resultados operacionais,
• Desenvolver talentos, focando no crescimento profissional de seus liderados.

#OneTeam

#TimeAtento

#SóVem

• Supervisionar/liderar equipe;
• Responsável por relacionamento cm cliente, gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Elaboração e administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Gerir e desenvolver os liderados;
• Aplicação de feedback;
• Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino superior cursando ou completo;
• Ter experiência como Supervisor/Líder de Call Center;
• Diferencial experiência com SAC;
• Desejável possuir experiência com produtos bancários;
• Conhecimentos no Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook);
• Desejável possuir conhecimento com o indicador CSAT;
• Ter disponibilidade para possível atuação na Unidade Atento Guarulhos (Operação atua nas Unidades Santana e Guarulhos).

Qualificações:

• Liderança;
• Perfil Analítico;
• Pró atividade, dinamismo e agilidade; 
• Boa comunicação verbal e escrita; 
• Facilidade para trabalhar em equipe; 
• Comprometimento e Organização; 
• Argumentação e poder de negociação; 
• Criatividade para ações de desenvolvimento; 
• Relacionamento interpessoal,
• Atitude respeitosa e firme.

Salário

R$ 1.800,00

Horários de Trabalho

• A negociar

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6x1 com folga variável

Plano de Carreira

A partir do 6° mês contratual nossos colaboradores podem participar de nossos processos internos para movimentações e promoções em outros produtos e/ou áreas administrativas.

Focamos e investimos no desenvolvimento e crescimento de nossos talentos por via de nosso Projeto Escalada.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brasil.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.