Especialista em Atendimento ao Cliente (Customer Experience) - Unidade Santana (Home Office / Residir próximo a Zona norte de SP )

⚠️ você é um analista de Customer Experience? Apaixonado em fazer a diferença, por construir relacionamentos duradouros, resolver problemas de forma efetiva e se colocar no lugar o outro... 💥 💥 💥

Estamos em busca de alguém como você para se juntar à nossa equipe!!! 😉

Identificar soluções práticas para as necessidades do cliente e, ao mesmo tempo, propor novas formas de consumo ao exercitar sua empatia. 😍

ATENÇÃO: Treinamento acontecerá presencial e após 10 dias de atendimento a operação direcionará para Home Office os recursos que tiverem estrutura para atuação neste modelo.

#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil 🤜🤛

#LI-CN1

• Atuará com atendimento de retenção de produtos e serviços, contorno de objeções, atualização cadastral e sondagem;
• Analisar e compreender as necessidades e expectativas, através de um atendimento personalizado e uma comunicação clara e empática. Tudo isso, será fundamental para resolver problemas relacionados à insatisfação e preocupações nas solicitações dos clientes.

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino Médio Completo e/ou Ensino Superior cursando;
• Habilidade em digitação e conhecimento básico em informática/pacote office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Desejável experiência com atendimento em retenção ou vendas;
• Ter facilidade em negociação, argumentação e objeções e metas;
• Desejável possuir conhecimento no indicador CSAT;
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento Santana na Zona Norte de São Paulo.
• Atuação Home Office 10 dias após o treinamento (treinamento presencial na unidade Santana).

Salário

R$ 1.320,00 + RV

Horário de Trabalho

• Das 14:40 às 21:00

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folga variável sábado ou domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Unidade Atento Santana - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brasil.

ATENÇÃO: Treinamento acontecerá presencial e após 10 dias de atendimento a operação direcionará para Home Office os recursos que tiverem estrutura para atuação neste modelo.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.