Assistente de Qualidade - Unidade Limão

Você quer proporcionar uma experiência incrível aos clientes e ainda ganhar por isso?

Esta vaga é a sua cara! 🤩

Buscamos pessoas apaixonadas por resultados, persistentes e obstinadas por estabilidade financeira, que trabalhem com respeito e ética, valorizando a experiência do cliente e os nossos processos.

Venha fazer parte do nosso time, estamos ansiosos esperando por você... ❤️

#VempraRBrasil

• Analisar as ligações (monitoria) dos atendentes que atuam na operação de Call Center;
• Identificar possíveis falhas no atendimento através do check list de qualidade das células;
• Enviar relatórios das monitorias para o superior imediato do atendente avaliado, através de correio eletrônico com o detalhamentos;
• Alimentar relatórios de produtividade diários, analisar e contestar monitorias;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações da monitoria;
• Solicitar sempre que percebidas falhas de procedimento, inclusões e correções no sistema se consulta, ex: e-book; cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico, avaliação de desempenho corporativa e calibração quantitativa;
• Inserir informações nos sistemas corporativos de avaliação de desempenho.

• Maior de 18 anos;
• Escolaridade: Ensino Médio Completo (Superior completo ou em curso será um diferencial);
• Boa fluência verbal e escrita impecável;
• Conhecimento básico no pacote Office (ex: Excel) (Haverá prova para medição desses conhecimentos);
• Facilidade em fazer relatórios/comparativos;
• Facilidade em lidar com situações com curto prazo e resolutividade;
• Desejável conhecimento dos indicadores operacionais de Call Center ou experiência com Monitoria de Qualidade;
• Possuir fácil acesso a Unidade Limão.

Salário

R$ 1.555,72

Horário de Trabalho

Das 08h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo

Benefícios

• Vale Transporte pago no bilhete empresa;
• Vale refeição;
• Auxílio creche;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Domingos Marchetti, 77 - Jardim Pereira Leite / São Paulo, SP 02712-150, Brasil.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.