Especialista em Atendimento Libras (Voz e Libras) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 😍
Como será o seu dia:
Atendimento Híbrido (Voz e Libras) aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores de nossas plataformas.
Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.
#LI-VD1
Responsibilities and assignments
- O especialista necessita entender a necessidade do cliente e passar devidas orientações de forma prática e objetiva;
- É uma ótima oportunidade de interagir com clientes diferenciados e colocar em prática seu lado empático;
- Utilizando sistemas internos voltados a atendimento em Libras e/ou Voz:
- Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;
- Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;
- Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
- Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.
Requirements and qualifications
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo, desejável nível superior;
- Desejável certificado LIBRAS;
- Comunicação em LIBRAS (língua brasileira de sinais) fluente;
- Boa comunicação;
- Conhecimentos básicos em informática e digitação;
- Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;
- Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;
- Controle Emocional e dinamismo;
- Escuta e leitura ativa;
- Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.
- Preferencialmente residir na cidade de São Paulo próximo a Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de SP);
- Vaga Presencial, com treinamento Presencial.
Obs. Só serão chamados para entrevistas candidatos que concluírem as provas.
Additional information
Salário
No período de experiência será R$1.530,00 e após será de R$1.800,00
Horário de Trabalho
Vagas manhã e tarde (saída até as 20:20)
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 5x2 como folga aos finais de semanas
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Avaliação Unificada
- Step 3: Avaliação Digital
- Step 4: Avaliação de Matemática
- Step 5: Triagem
- Step 6: Entrevista com o RH e Requisitante
- Step 7: Hiring
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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