Supervisor de SAC (Financeiro) - Unidade Feira de Santana

• Liderar, motivar e desenvolver equipe de operadores que realizam Atendimento Receptivo de SAC para clientes que entram em contato para dúvidas sobre garantia, funcionamento ou troca de produtos eletrônicos;
• Cobrar resultados visando a excelência e o sucesso das operações;
• Responsável pelo relacionamento com gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais.

• Monitoramento e acompanhamento de equipes;
• Controle de indicadores de produtividade;
• Gestão e desenvolvimento de pessoas;
• Acompanhamento do atendimento ao cliente;
• Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;
• Monitorias dos processos de qualidade e feedback;
• Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários.
• Analítico e Pró-ativo; 
• Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Ter experiência como Supervisor de Call Center;
• Conhecimento no Indicador C-SAT;
• Preferencialmente residir próximo ao local de trabalho (Atento Feira de Santana).

Salário

R$ 1.800,00

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h40
• DAs 16h00 às 23h40

Jornada de trabalho

200h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: Praça Carlos Bahia, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780, Brasil.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.