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Especialista em Atendimento - Unidade Santana

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Job description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍


Atendimento cross-selling ao cliente por voz, e-mail e chat com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço.


#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil

Responsibilities and assignments

  • Auxílio ao cliente;
  • O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
  • Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
  • Bom raciocínio lógico;
  • Comunicação assertiva;
  • Cordialidade;
  • Foco no cliente;
  • Analítico;
  • Equilíbrio emocional;
  • Comunicação clara;
  • Pró atividade;
  • Empatia;
  • Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requirements and qualifications

  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ter o Ensino Médio Completo, Superior completo ou em curso;
  • Conhecimentos básicos em informática e digitação;
  • Será um diferencial ter experiência com customer experience;
  • Desejável conhecimento em indicadores de qualidade de atendimento;
  • Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Santana (Zona Norte de SP).

Additional information

Salário

R$ 1.320,00 (piso experiência R$1.080,00 durante 90 dias)


Horário de Trabalho

  • Manhã
  • Tarde
  • Noite

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folgas variáveis


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brasil.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Avaliação Única
  3. Step 3: Validação com o Requisitante
  4. Step 4: Hiring

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.


Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.


📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.