Team Leader I (Bilíngue Inglês) - Unidade Casa (Zona Sul de São Paulo)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Essa é a oportunidade que temos para você:
Atendimento SAC Híbrido por Chat e Telefone suporte E-commerce para dúvidas de produtos, suporte técnico para erros, informações sobre prazos, adesão, cancelamento e dúvidas gerais relacionadas a compras e produtos no Brasil e América Latina.
É hora de ser reconhecido! Excelente né?!
- Vaga Presencial.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhamento de equipe de atendimento por chat ou telefone para clientes de uma plataforma de E-commerce, esclarecimentos de dúvidas sobre funcionamento, prazos, valores de taxas, formas de pagamento, suporte para problemas técnicos, cancelamento sendo importante atingir as metas operacionais de satisfação do Cliente e Resolução de problemas, nível de serviço.
- Gestão de pessoas com foco em desenvolvimento de talentos, indicadores operacionais e financeiros, análises de qualidade, apresentações de resultados.
- Apresentações, treinamentos e reuniões em inglês.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos;
- Experiência em Gestão de Pessoas/Líder de equipe;
- Ensino Superior Cursando ou Completo (será um diferencial);
- Conhecimentos intermediários de informática e digitação;
- Inglês Avançado/Fluente;
- Boa comunicação e instinto de liderança;
- Disponibilidade de horário;
- Disponibilidade para atuação na Atento Casa (Zona Sul de São Paulo).
Informações adicionais
Salário
R$ 3.350,00
Horário de Trabalho
- Das 09h00 às 16h40
- Das 13h40 às 21h20
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 6x1
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Unidade Atento Casa - Av. Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04726-170.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Ingles
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista Unificada RH/Requisitante
- Etapa 5: Apresentação de Case
- Etapa 6: Contratação
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
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