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Team Leader I (Bilíngue Inglês) - Unidade Casa (Zona Sul de São Paulo)

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Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

Essa é a oportunidade que temos para você:


Atendimento SAC Híbrido por Chat e Telefone suporte E-commerce para dúvidas de produtos, suporte técnico para erros, informações sobre prazos, adesão, cancelamento e dúvidas gerais relacionadas a compras e produtos no Brasil e América Latina.

  

 É hora de ser reconhecido! Excelente né?! 


  • Vaga Presencial.

Responsibilities and assignments

  • Acompanhamento de equipe de atendimento por chat ou telefone para clientes de uma plataforma de E-commerce, esclarecimentos de dúvidas sobre funcionamento, prazos, valores de taxas, formas de pagamento, suporte para problemas técnicos, cancelamento sendo importante atingir as metas operacionais de satisfação do Cliente e Resolução de problemas, nível de serviço.
  • Gestão de pessoas com foco em desenvolvimento de talentos, indicadores operacionais e financeiros, análises de qualidade, apresentações de resultados.
  • Apresentações, treinamentos e reuniões em inglês.

Requirements and qualifications

  • Ter no mínimo 18 anos;
  • Experiência em Gestão de Pessoas/Líder de equipe;
  • Ensino Superior Cursando ou Completo (será um diferencial);
  • Conhecimentos intermediários de informática e digitação;
  • Inglês Avançado/Fluente;
  • Boa comunicação e instinto de liderança;
  • Disponibilidade de horário;
  • Disponibilidade para atuação na Atento Casa (Zona Sul de São Paulo).

Additional information

Salário

R$ 3.350,00


Horário de Trabalho

  • Das 09h00 às 16h40
  • Das 13h40 às 21h20

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6x1


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Criança especial;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de Trabalho: Unidade Atento Casa - Av. Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04726-170.

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser: Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team.


A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).


Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?


#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)


Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.


Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.


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