Assistente SAC (Delivery) 120 hs - Unidade Casa (Zona Sul de São Paulo)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Essa célula da operação é voltada para os parceiros conveniados.
É um ambiente bem dinâmico e focado no atendimento personalizado ao cliente.
O atendimento ao cliente (parceiro) será feito por chat ou voz, com o objetivo de dar suporte para as questões particulares de cada estabelecimento, identificar as necessidades e solicitações, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre o serviço.
Atuação home office durante a pandemia e após esse período presencial na empresa.
Responsabilidades e atribuições
- O assistente precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço.
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Necessário ter habilidade com digitação;
- Desejável experiência com atendimento via chat ou e-mail;
- Disponibilidade para atuação home office (pós pandemia será atuação presencial);
- Agilidade;
- Empatia;
- Flexibilidade;
- Capacidade de análise;
- Atenção a detalhes;
- Comprometimento;
- Boa comunicação;
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Casa (Zona Sul de São Paulo).
Informações adicionais
Salário
R$ 866,67 (04 horas dia)
Horário de Trabalho
Entrada as:
12:00:00
19:00:00
Jornada de Trabalho
120h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas durante a semana
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Home Office durante a pandemia e após na Avenida Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, Brasil.
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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