Team Leader III - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) - Home Office
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Descrição da vaga
Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?
Então temos a vaga certa para você!
Oportunidade para atuar como Team Leader III operacional, acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes na busca dos melhores resultados, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
Se identificou? Inscreva-se e seja protagonista do seu desenvolvimento profissional!
Responsabilidades e atribuições
- Liderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação de TLs;
- Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega;
- Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação;
- Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos TLs e colaborar na integração de novos TLs;
- Identificar melhores oportunidades de negócio;
- Residir próximo a zona sul de São Paulo;
- Possuir experiencia como supervisor operacional;
- Disponibilidade para atuar de forma remota e presencial em casos pontuais.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos;
- Necessário possuir experiência em Liderança;
- Ensino superior completo;
- Boas habilidades em informática e escritório MS;
- Vivência em atendimento a clientes;
- Possuir disponibilidade para fechamento;
- Fácil acesso a Zona Sul de São Paulo;
- Disponibilidade para atuar de forma remota e presencial em casos pontuais.
Informações adicionais
Salário
R$ 3.000,00
Horário de Trabalho
16h20 às 00h00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 6x1 - Folga Variável (sábado ou domingo)
Benefícios
- Ajuda de custo
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Modelo de trabalho
Home office
Local de Trabalho quando presencial
Av. Cecília Lottenberg, 300 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul)São Paulo - SP, 04719-040
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Case Meli
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com requisitante
- Etapa 5: Contratação
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
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