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Team Leader III - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) - Home Office

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Job description

Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?

Então temos a vaga certa para você!


Oportunidade para atuar como Team Leader III operacional, acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes na busca dos melhores resultados, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.


Se identificou? Inscreva-se e seja protagonista do seu desenvolvimento profissional!

Responsibilities and assignments

  • Liderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação de TLs;
  • Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega;
  • Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação;
  • Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos TLs e colaborar na integração de novos TLs;
  • Identificar melhores oportunidades de negócio;
  • Residir próximo a zona sul de São Paulo;
  • Possuir experiencia como supervisor operacional;
  • Disponibilidade para atuar de forma remota e presencial em casos pontuais.

Requirements and qualifications

  • Ter no mínimo 18 anos;
  • Necessário possuir experiência em Liderança;
  • Ensino superior completo;
  • Boas habilidades em informática e escritório MS;
  • Vivência em atendimento a clientes; 
  • Possuir disponibilidade para fechamento;
  • Fácil acesso a Zona Sul de São Paulo;
  • Disponibilidade para atuar de forma remota e presencial em casos pontuais.

Additional information

Salário

R$ 3.000,00


Horário de Trabalho

16h20 às 00h00


Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6x1 - Folga Variável (sábado ou domingo)


Benefícios

  • Ajuda de custo
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Modelo de trabalho

Home office


Local de Trabalho quando presencial

Av. Cecília Lottenberg, 300 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul)São Paulo - SP, 04719-040

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser: Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team.


A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).


Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?


#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)


Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.


Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.


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