Especialista Tech Support (Atendimento Eletro Eletrônicos - Chat/email) - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)

Nós temos a vaga completa que você precisa!!! 💥💥💥

Se você é um indivíduo apaixonado por tecnologia, com habilidades técnicas excepcionais e um talento para oferecer um excelente atendimento ao cliente, esta é uma oportunidade emocionante para se juntar à nossa equipe! 😍

Aqui você irá prestar atendimento de Suporte Técnico para clientes que apresentam dificuldades em manusear seus aparelhos eletrônicos.

Nossa oportunidade é para todos os públicos! 📢 👫 👵🏽 👨🏻‍🤝‍👨🏾

Vaga 100% presencial! Incluindo etapa de Treinamento!!!

Estamos esperando por você 👏🏻 ❤️

#SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença

#LI-MV1

• Fornecer Suporte Técnico: Oferecer suporte técnico especializado para resolver problemas relacionados aos dispositivos da marca remotamente.
• Diagnosticar Problemas: Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes, utilizando ferramentas e recursos disponíveis.
• Resolução de Problemas: Resolver eficientemente os problemas dos clientes, fornecendo orientações passo a passo, soluções alternativas e, quando necessário, encaminhando para reparos físicos.
• Comunicação com o Cliente: Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes através da plataforma específica da marca, garantindo uma experiência de atendimento ao cliente excepcional.
• Documentação e Registro: Registrar todas as interações com os clientes, incluindo detalhes do problema, solução fornecida e quaisquer etapas de acompanhamento necessárias.
• Colaboração com a Equipe: Colaborar com outros membros da equipe técnica para resolver problemas complexos e compartilhar conhecimentos e melhores práticas.
• Atendimento multicanal: Voz /Chat e email.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação;
• Desejável experiência prévia em suporte técnico e acesso remoto via ferramentas;
• Desejável conhecimento em hardware e software de notebooks, incluindo diagnóstico e resolução de problemas.
• Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz e eficiente.
• Ser antenado com as novidades em tecnologia e ter vontade de crescer;
• Preferencialmente próximo da Unidade Atento Nova São Paulo II na Zona Sul de SP.

Obs. Só serão chamados para entrevistas candidatos que realizarem as avaliações.

Salário

R$ 1.500 a R$ 1.800,00

Horário de Trabalho

• 13h40 ás 20h00
• 14h20 ás 20h40
• 15h20 ás 21h40
• 16h20 ás 22h40
• 22h40 ás 05h00

(Treinamento poderá ocorrer no período da manhã - Presencial)

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folga variável

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04719, Brasil.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.