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Especialista de Relacionamento ao Cliente II (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de S√£o Paulo)

Job type: Effective

Work model: Onsite

Position for persons with disabilities

Job description

Temos a melhor vaga pra voc√™! ūü§©

 

Voc√™ que √© despojado, tem senso de dono, √© resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de intera√ß√£o com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inova√ß√£o, tem uma vis√£o global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em m√ļltiplas tarefas.¬†Essa vaga √© SUA!!! ūü§©

 

O nosso atendimento √© voltado a clientes que possuem produtos banc√°rios como: conta online, cart√£o de cr√©dito e seguros em geral, para isso voc√™ ir√° precisar√° entender a necessidade de cada cliente para oferecer o melhor atendimento. ūüí•ūüí•

 

Se voc√™ se identificou, venha fazer parte do nosso time! ūüôĆ

 

Esperamos por voc√™. ‚̧ԳŹ

 

#OneAtento

#VemPraAtento

#VemFazerParteDoNossoTime

Responsibilities and assignments

  • Realizar atendimentos com a solu√ß√£o de problemas;
  • O atendimento ser√° voltado a produtos banc√°rios como: conta online, cart√£o de cr√©dito e d√©bitos informa√ß√Ķes transacionais;
  • Desenvolvimento do relacionamento com os clientes;
  • Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver poss√≠veis problemas;¬†
  • Realizar atendimento via Voz e Chat e E-mail;
  • Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que s√£o necess√°rios abertura de chamados do in√≠cio ao fim (diariamente).

Requirements and qualifications

  • Ter no m√≠nimo 18 anos de idade;
  • Obrigat√≥rio Ensino Superior completo ou cursando;
  • Experi√™ncia com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria;
  • Experi√™ncia com atendimento via Voz, Chat ou E-mail;
  • Ser√° um diferencial ter experi√™ncia com produtos banc√°rios e seguros;
  • Conhecimento b√°sico em inform√°tica e digita√ß√£o;
  • Possuir habilidade com m√ļltiplos atendimentos via Chat;
  • Desej√°vel conhecimento no indicador de qualidade CSAT.
  • Preferencialmente residir pr√≥ximo a Unidade Sede (Zona Sul de S√£o Paulo).

Perfil do candidato:

  • Boa dic√ß√£o e boa escrita;
  • Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situa√ß√Ķes apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fideliza√ß√£o √† marca;
  • Realizar atendimento humanizado com empatia;
  • Bom racioc√≠nio l√≥gico;
  • Boa digita√ß√£o;
  • Comunica√ß√£o assertiva;
  • Agilidade;
  • Cordialidade;
  • Foco no Cliente;
  • Equil√≠brio Emocional;
  • Gest√£o de Conflitos;
  • Resolutivo;
  • Planejamento e Organiza√ß√£o.

Additional information

Sal√°rio

R$ 1.500,00


Hor√°rio de Trabalho

  • Per√≠odo Tarde/Noite

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folga variável sábado ou domingo


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refei√ß√£o e/ou vale alimenta√ß√£o;
  • Seguro de Vida;
  • Aux√≠lio funeral;
  • Aux√≠lio creche / Aux√≠lio crian√ßa com defici√™ncia;
  • Desconto em Produtos;
  • Assist√™ncia Odontol√≥gica;
  • Assist√™ncia M√©dica;
  • Descontos em Academias / Pr√°ticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, S√£o Paulo, SP.

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a n√ļmero 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que s√£o os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas a√ß√Ķes e decis√Ķes: parceiros estrat√©gicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, √°gil e simples, mente aberta e entrega de resultados.


A Atento √© 1 dos 5 maiores fornecedores a n√≠vel mundial de servi√ßos de relacionamento com o cliente e terceiriza√ß√£o de processos de neg√≥cio (CRM/BPO) e l√≠der na Am√©rica Latina. Presente em 17 pa√≠ses, contamos com cerca de 100 centros de aten√ß√£o ao cliente e mais de 110.000 funcion√°rios. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais l√≠deres em setores como tecnologia, telecomunica√ß√Ķes, finan√ßas, entre outros.¬†Na Atento, combinamos inova√ß√£o tecnol√≥gica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos solu√ß√Ķes personalizadas para diversas ind√ļstrias, utilizando tecnologias pr√≥prias e de terceiros para criar conex√Ķes aut√™nticas e experi√™ncias memor√°veis. Nosso objetivo √© tornar cada intera√ß√£o significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu neg√≥cio.


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).


Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?


#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)


Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.


Esclarecemos que nenhum valor √© cobrado para que voc√™ participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a voc√™ qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou at√© mesmo inscri√ß√£o nas nossas vagas, fique alerta e fa√ßa um Boletim de Ocorr√™ncia na delegacia mais pr√≥xima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou n√£o, possui permiss√£o para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos tamb√©m o canal recrutamento@atento.com.br para den√ļncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impr√≥prias.


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