Especialista Relacionamento Cliente I (SAC - Seguro de Celular) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) - (Home Office)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Atendimento telefônico receptivo, com o objetivo de identificar as necessidades dos clientes de uma seguradora de tecnologia móvel, esclarecer dúvidas e solucionar as suas solicitações.
Buscamos pessoas engajadas, ágeis e com sede de crescimento profissional. 😉
#LI-BA1
Responsabilidades e atribuições
- O Assistente precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
- Ser empático em cada interação com o cliente.
Requisitos e qualificações
- Ser maior de 18 anos;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Inglês intermediário (capacidade de leitura e compreensão);
- Conhecimento no Pacote Office;
- Afinidade com Tecnologia Móvel (Celulares);
- Equipamento pessoal (notebook ou computador) para o período de treinamento (Após o período de treinamento, será fornecido Desktops para a atuação em Home Office);
- Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento Nova São Paulo (Zona Sul de SP).
Informações adicionais
Salário
R$ 1.320,00
Horário de Trabalho
- Das 14h00 às 20h20
Aos sábados e domingos, o horário da operação se ajusta da seguinte forma:
- Das 12:40 às 19:00
OBS: Treinamento ocorre em horário único, das 12:00 às 20:12, em escala 5x2.
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 com folgas variáveis (alternadas sábado ou domingo)
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: No momento a operação está em Home office, mas retornará para o presencial em breve com atuação na Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-000, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista Unificada Rh/Requisitante
- Etapa 4: Contratação
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
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