Especialista de Relacionamento Digital I - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

Temos um novo atendimento, uma nova experiência especializada em Seguro Viagem, Seguro Celular, Saúde entre outros para as reais necessidades do dia a dia. 🎉🎉

Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 🥰 🥰 

Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre! ❤️

Como será meu dia a dia?

- Atender clientes através do canal Voz e Whatsapp, identificando suas necessidades, dando suporte para contratação de seguros e serviços e oferecendo soluções diretas e coerentes para que ele seja conquistado.

O que esperamos dos nossos encantadores?

- Ser claro e simples na resolução de problemas;

- Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;

- Conquistar nossos clientes.

Venha fazer parte do nosso time!

#OneTeam

#TimeAtento

#SóVem

#VempraAtento

• Realizar atendimento via Voz, WhatsApp;
• Entender a necessidade do cliente;
• Tirar as dúvidas relacionadas aos tipos de seguros e suas coberturas;
• Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes e suprindo qualquer necessidade;
• Realizar outras atividades inerentes à função de atendimento;
• Fornecer o melhor serviço de informação possível;
• Resolver quaisquer problemas que o cliente possam enfrentar ao utilizar o aplicativo.

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino Médio Completo - (Será diferencial Ensino Superior em curso ou concluído);
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Conhecimento em canais de comunicação digital;
• Desejável experiência com Atendimento de Chat;
• Desejável experiência com Atendimento ao Cliente/Atendimento Voz de no mínimo 03 meses;
• Preferencialmente morar na Zona Sul de São Paulo.

Perfil do candidato:

• Boa comunicação;
• Agilidade;
• Pró Atividade;
• Equilíbrio emocional;
• Negociação e persuasão;
• Cordialidade;
• Foco no cliente;
• Realizar atendimento humanizado;
• Foco para encantar o cliente e deixar ele satisfeito;
• Saber identificar a necessidade de cada cliente, tratando-o como único;
• Garantir que seja construída uma relação de confiança e uma linha de comunicação clara aberta com o cliente;
• Ser preciso nas informações passadas de forma completa e objetiva;
• Seguir normas e procedimentos e políticas internas;
• Ser empático com nossos clientes e garantir que eles sejam promotores da marca.

Salário

Nos primeiros 90 dias R$ 1320,00, após período experiência R$ 1.478,20

Horário de Trabalho

Seg a Sexta - 09:50 às 18:02

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com folgas nos finais de semana       

Plano de Carreira

A partir do 4° mês contratual nossos colaboradores podem participar de nossos processos internos para movimentações e promoções em outros produtos e/ou áreas administrativas.

Focamos e investimos no desenvolvimento e crescimento de nossos talentos por via de nosso Projeto Escalada.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho : Atuação 100% presencial na Unidade Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.   

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.