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Especialista Relacionamento Cliente II (Prevenção a Fraude) - Unidade Santana

Job type: Effective

Work model: Onsite

Position for persons with disabilities

Job description

Temos oportunidade de emprego chegando!! ūü§©


Procuramos profissionais comprometidos, que adorem desafios e que gostem de se relacionar com pessoas.


Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!!


Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!!


A c√©lula de Preven√ß√£o a Fraude, tem como principal objetivo minimizar impactos financeiros nas transa√ß√Ķes.¬†√Č uma Atividade baseada em an√°lises de sistemas que consolidam a autenticidade de uma transa√ß√£o segura e aponta a possibilidade de fraudes.


Como ser√° o seu dia a dia?

Atendimento Receptivo de preven√ß√£o a fraudes, com cordialidade, comunica√ß√£o assertiva com foco no cliente e nas resolu√ß√Ķes de todas as situa√ß√Ķes que possam vir a ter com os servi√ßos oferecidos pela central e relacionado a essas situa√ß√Ķes. Fazer as tratativas de reclama√ß√Ķes / situa√ß√Ķes que est√£o em andamento¬†

e acompanhar o desfecho desses registros


#VempraAtento 

Responsibilities and assignments

  • Escuta ativa;
  • Comunica√ß√£o assertiva;
  • Cordialidade e empatia;
  • Foco no cliente e em resultados;
  • Equil√≠brio emocional;
  • Pr√≥ atividade;
  • Perfil anal√≠tico;
  • Entender a necessidade do cliente;
  • Negocia√ß√£o e persuas√£o.

Requirements and qualifications

  • Possuir 18 anos ou mais;
  • Ter no m√≠nimo o Ensino M√©dio Completo;
  • Conhecimento em inform√°tica e digita√ß√£o;
  • Ser√° um diferencial ter experi√™ncia anterior com preven√ß√£o a fraude;
  • Disponibilidade para realizar o treinamento e o trabalho no formato presencial;
  • Necess√°rio residir pr√≥ximo a Unidade Atento Santana.

Additional information

Sal√°rio

  • R$ 1.500,00 durante os primeiros 90 dias sal√°rio de R$1.320,00

Hor√°rio de Trabalho

  • Das 15h40 √†s 22h00

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas entre sábados ou domingos


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refei√ß√£o e/ou vale alimenta√ß√£o;
  • Seguro de Vida;
  • Aux√≠lio funeral;
  • Aux√≠lio creche / Crian√ßa especial;
  • Desconto em Produtos;
  • Assist√™ncia Odontol√≥gica;
  • Assist√™ncia M√©dica;
  • Descontos em Academias / Pr√°ticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Volunt√°rios da P√°tria, 300 - Santana, S√£o Paulo - SP, 01142-300, Brasil.

Process stages

  1. Step 1: Cadastro
  2. Step 2: Avaliação Única
  3. Step 3: Triagem
  4. Step 4: Entrevista com RH e Requisitante
  5. Step 5: Contratação

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a n√ļmero 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que s√£o os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas a√ß√Ķes e decis√Ķes: parceiros estrat√©gicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, √°gil e simples, mente aberta e entrega de resultados.


A Atento √© 1 dos 5 maiores fornecedores a n√≠vel mundial de servi√ßos de relacionamento com o cliente e terceiriza√ß√£o de processos de neg√≥cio (CRM/BPO) e l√≠der na Am√©rica Latina. Presente em 17 pa√≠ses, contamos com cerca de 100 centros de aten√ß√£o ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais l√≠deres em setores como tecnologia, telecomunica√ß√Ķes, finan√ßas, entre outros.¬†Na Atento, combinamos inova√ß√£o tecnol√≥gica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos solu√ß√Ķes personalizadas para diversas ind√ļstrias, utilizando tecnologias pr√≥prias e de terceiros para criar conex√Ķes aut√™nticas e experi√™ncias memor√°veis. Nosso objetivo √© tornar cada intera√ß√£o significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu neg√≥cio.


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).


Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?


#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)


Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.


Esclarecemos que nenhum valor √© cobrado para que voc√™ participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a voc√™ qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou at√© mesmo inscri√ß√£o nas nossas vagas, fique alerta e fa√ßa um Boletim de Ocorr√™ncia na delegacia mais pr√≥xima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou n√£o, possui permiss√£o para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos tamb√©m o canal recrutamento@atento.com.br para den√ļncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impr√≥prias.


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