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Team Leader III (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Job type: Effective

Work model: Onsite

Position for persons with disabilities

Job description

Eiii.. você que é um líder de call center, estamos com uma mega oportunidade. 💥💥

Temos um novo projeto e queremos que venha fazer parte dele! 💪🏻


Estamos no processo de construção de um novo time de atendimento, voltado para clientes de alta renda no mercado financeiro. Essa equipe terá a missão de entender a necessidade de cada cliente, colocando-o no centro, para oferecer as melhores soluções para seus investimentos. 


Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. 🤩


Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time!

Esperamos por você. ❤️

 

#OneAtento

#VemPraAtento

#VemFazerParteDoNossoTime

Responsibilities and assignments

  • Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
  • Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação;
  • Monitorar os KPI's operacionais;
  • Analisar e atualizar relatórios;
  • Criar novos processos;
  • Administrar escalas de trabalho;
  • Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
  • Aplicar feedback;
  • Gerir e desenvolver os liderados;
  • Apresentar resultados para a liberação;
  • Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.

Requirements and qualifications

  • Ter no mínimo 18 anos;
  • Obrigatório Ensino Superior completo;
  • Conhecimentos em Pacote Office;
  • Ter experiência com operações de BackOffice, Suporte, Chat ou E-mail;
  • Obrigatório comprovante da certificação CPA20;
  • Desejável possuir experiência com produtos bancários;
  • Desejável conhecimento na área de investimentos ou financeiro;
  • Possuir disponibilidade de horários;
  • Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a região da Zona Sul de São Paulo.

Additional information

Salário

R$ 4.350,OO


Horário de Trabalho

  • A Definir

Jornada de Trabalho

200h mês - Folga variável


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Criança especial;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil.

Process stages

  1. Step 1: Cadastro
  2. Step 2: Avaliação de Língua Portuguesa
  3. Step 3: Entrevista Com o RH
  4. Step 4: Validação com o Requisitante
  5. Step 5: Contratação

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.


A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).


Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?


#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)


Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.


Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.


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