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Team Leader I - Unidade Santo André

Job type: Effective

Work model: Onsite

Position for persons with disabilities

Job description

  • Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
  • Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
  • Monitoramento dos KPI's operacionais;
  • Análise e atualização de relatórios;
  • Administração de escalas;
  • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
  • Aplicação de feedback;
  • Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Responsibilities and assignments

  • Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

Requirements and qualifications

  • Ter experiência comprovada em cargo de liderança;
  • Disponibilidade de horário;
  • Perfil de liderança;
  • Boa comunicação;
  • Equilíbrio Emocional;
  • Empatia;
  • Analítico;
  • Senso de Urgência.

Additional information

Inscrições até 15/04/2024


Salário

R$ 1.800


Horário de Trabalho

Tarde e Noite/ A definir


Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6x1 com folga sábado ou domingo.


Local de Trabalho: Av. Dom Pedro I, 530 - Vila America, Santo André - SP, 09130-400, Brazil.

Process stages

  1. Step 1: Cadastro
  2. Step 2: Avaliação Unificada
  3. Step 3: Triagem
  4. Step 4: Validação com o Requisitante
  5. Step 5: Buffer
  6. Step 6: Contratação

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


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Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.


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