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Analista de Qualidade Operacional Senior- Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

Job type: Effective

Work model: Remote

Position for persons with disabilities

Job description

  • Atuará na estrutura de qualidade com análises, planos de ações e projetos focados em melhoria do processo e principalmente agregando valor às entregas, buscando sempre a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores das operações.

Responsibilities and assignments

  • Reuniões de alinhamento com os clientes, equipes de apoio e operação;
  • Elaboração e envio de relatórios bem como mapeamento de processos para melhorias contínuas;
  • Gestão de contatos com clientes a fim de negociar e organizar entregas, entender necessidades e prioridades, bem como definir estratégias de cumprimento das demandas;
  • Montagem de apresentações de resultados/análises;
  • Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;
  • Acompanhamento de demandas/entregas das demandas dos monitores;
  • Contribuirá na construção e avaliação de materiais para melhorias operacionais;

Requirements and qualifications

  • Possuir Ensino Superior Completo;
  • Imprescindível conhecimento avançado em Excel e PowerPoint;
  • Imprescindível conhecimento em Power BI;
  • Necessário Inglês Avançado;
  • Diferencial a Experiencia com reuniões em Inglês;
  • Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Nova São Paulo.

Additional information

Salário

R$ 3.500,00


Horário de Trabalho

Das 09:00 ás 17:00


Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingos


Local de Trabalho: Unidade Nova São Paulo: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brazil

Process stages

  1. Step 1: Cadastro
  2. Step 2: Avaliação de Excel
  3. Step 3: Triagem
  4. Step 4: Teste de idioma
  5. Step 5: Validação com o Requisitante
  6. Step 6: Contratação

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.


A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).


Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?


#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)


Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.


Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.


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