ANALISTA MICROINFORMÁTICA JR - SP - REPUBLICA I
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
Suporte a usuários in loco, instalação e configuração de softwares, interação e feedback com as áreas envolvidas, analise do problema e interação com as demais áreas (HD1 e HD3), atendimento de chamados e projetos das operações dentro do SLA. Responsável pela entrega/suporte aos serviços de TI (ambiente Atento e clientes).
Responsabilidades e atribuições
Monitorar a plataforma Service Desk (portal de chamados) e dar a tratativa acionar as áreas necessárias e encerrar os chamados seguindo de acordo com a necessidade e e o SLA;
Executar rotinas de acionamentos de manutenção dos equipamentos (Monitor, CPU, headsets, etc...)
Abrir, acompanhar e tratar chamados até a sua solução final.
Realizar acionamentos e conferencias
Abrir, Acompanhar/tratar Planos de Mudanças (áreas especialistas e soluções remotas) acompanhar homologações
Executar as atividades de projetos (alinhar com a operação e as áreas em questão) dentro do prazo passando status report.
Requisitos e qualificações
- Superior Completo ou em curso em Tecnologia da Informação ou Correlato
- Ser funcionário Atento há no minimo 1 ano no mesmo cargo;
- Idiomas Inglês e/ou Espanhol (básico)
- IMPRESCINDÍVEL (Conhecimentos e experiências)
Conhecimentos em microinformática: hardware, software e infra-estrutura de redes;
Conhecimento em Pacote Office avançado / Windows;
Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados.
DESEJÁVEL (Conhecimentos e experiências) - Conhecimento em ambiente operacional de TI.
Informações adicionais
Salário
1730,00
Horário de Trabalho
- Das 13:00/22:00
Jornada de Trabalho
5X2 folgas SAB/DOM
Local de trabalho: SP - REPUBLICA I
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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