Especialista Suporte Atendimento III (Máquina de Cartão) - Prédio do Cliente na Paulista em São Paulo

Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações.

Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações essa é a sua oportunidade! 🚀🚀🚀

O Especialista irá atuar com demandas de Liberação de Módulos e Documentação; Certificação SiTef (homologação online) e acompanhamento de estabelecimentos do cliente Fiserv.

• Enviar material de desenvolvimento;
• Criação/Alteração de documentação técnica, interna e para clientes;
• Esclarecer dúvidas de clientes durante a fase de desenvolvimento (telefone e e-mails);
• Receber arquivos para pré-análise;
• Efetuar análise com base em roteiro pré-definido;
• Registrar recebimento e análise no CRM;
• Informar ao cliente se existem pontos a serem corrigidos, se não, agendar homologação assistida com o cliente;
• Realizar a homologação assistida executando os testes do roteiro, e validando se a aplicação se comporta de forma correta;
• Preencher CRM e planilha com os dados do cliente;
• Emitir certificado;
• Realizar manutenção nos ambientes de homologação;
• Participar de Reuniões semanais com time Fiserv LATAM para status;
• Participar de Reuniões semanais com o cliente para status.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Possuir espanhol e Inglês fluente;
• Escolaridade: Formação Técnica na área de Tecnologia com experiência comprovada e/ou Ensino Superior completo ou cursando sendo: Tecnólogo ou Graduação na área de Tecnologia voltada a suporte e desenvolvimento (Processamento de Dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software/Telecomunicações, Redes, Sistemas de Informações e Gestão da Tecnologia da Informação) ou Administração com ênfase em TI;
• Necessário Experiência ou conhecimento específico em Suporte Técnico em Softwares;
• Conhecimentos Aprofundados de Informática (Ex: Pacote Office, Instalação de programa, conhecimento em Windows, Linux, Banco de Dados, SQL);
• Experiência anterior trabalhando em funções analíticas, olhar crítico;
• Experiência anterior em cartões de crédito/pagamentos/indústria de aquisição de comerciantes será um diferencial;
• Excelente habilidade de comunicação;
• Organizado, lógico, comprometido, proativo;
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho (Avenida Paulista, nº 2300).
• Necessário Experiência ou conhecimento específico em sistemas Android.
• Experiência anterior em cartões de crédito/pagamentos/indústria de aquisição de comerciantes preferível, mas não essencial.

Salário

Nos 90 primeiros dias: R$ 2.890,00 (Piso experiência) e após será de R$ 3.400,00

Horário de Trabalho

• Das 09:00 às 17:12

Jornada de Trabalho

180 mês | Escala 5x2 com folgas aos finais de semana

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. Paulista, 2300 - 4º andar - Santana, São Paulo - SP, CEP: 02035-010.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.