Analista Operacional (Control Desk) - Unidade Prédio do Cliente na Zona Sul de São Paulo

Buscamos pessoas que tenham facilidade de interação com clientes e executivos!

Se você se interessou temos a vaga certa para você!

#VempraAtento! 🚀🚀🚀

• Atuação Presencial.

•  Acompanhamento do tempo real da operação, garantido as entregas planejadas e Nível de Serviço contratado.
•  Monitorar o desempenho do planejamento estratégico da empresa, detectar desvios, quedas ou problemas com antecedência para não afetarem os KPIs contratados.
•  Interação com supervisores da operação, sinalizando desvios de TMA, ABS e pausas indevidas.
• Atualização do quadro de funcionários e distribuição das ilhas.
• Enviar aos líderes da operação, a régua com horários elaborada e garantir a distribuição planejada.
• Envio dos resultados hora a hora com análise de possíveis desvios e plano de ação para recuperação.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Ensino Superior Cursando ou Completo será um diferencial;
• É essencial ter domínio do pacote office (mínimo nível intermediário);
• É essencial ter experiencia Control Desk
• É essencial ter conhecimento em CMS AVAYA
• Boa Comunicação - Verbal e Escrita;
• Pró atividade, dinamismo e agilidade;
• Analítico e organizado;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Atitude respeitosa e firme;
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Zona Sul de São Paulo.

Salário

R$ 2.962,64

Horário de Trabalho

• 5X2 11:00/20:00 SAB/DOM

(Importante possuir disponibilidade de horário)

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folgas sábados/domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Prédio do Cliente: Rua Alexandre Dumas, 1671, Chácara Santo Antônio, SP.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.