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Gestor de Qualidade (Produto Financeiro) - Unidade São Bento

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Quer levar sua carreira para um novo nível?

Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos! #VempraAtento 


O que esperamos de você? 

Buscamos um profissional curioso e dinâmico, que tenha como foco processos e pessoas ❤️

O objetivo é cuidar dos especialistas de atendimento, Team Leaders e equipe de apoio.

Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seus negócios através dos bons indicadores gerados pela sua equipe e visão de oportunidades para este crescimento.❤️

Que corre atrás e faz o que precisa ser feito, que trabalhe sendo dono do seu próprio negocio!


Você está pronto para encontrar mais do que procura? 🤩


#VempraAtento #OneAtento

Responsibilities and assignments

Como será seu dia a dia:

  • Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
  • Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento;
  • Gerir equipes de operações;
  • Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
  • Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
  • Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturas corporativas e moderar as entregas;
  • Conhecer a missão, visão e valores da organização;
  • Relacionamento e Compromisso com o cliente;
  • Cuidar, acompanhar e gerir os KPIS.

Requirements and qualifications

  • Formação Superior Completa;
  • Conhecimento intermediário em Excel;
  • Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, analítico e comprometido;
  • Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais;
  • Agilidade, criatividade, disciplina, liderança, modelo colaborativo e demais qualidades exigidas para um gestor de operações.

Additional information

Salário

R$ A definir


Horário de Trabalho

  • Das 09h00 às 18h48

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos


Local de Trabalho: Unidade Atento São Bento

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Avaliações
  3. Step 3: Triagem
  4. Step 4: Entrevista com o RH
  5. Step 5: Validação com o Requisistante
  6. Step 6: Hiring

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.


A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).


Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?


#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)


Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.


Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.


Socialmente Responsável

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